よくあるご質問

よくあるご質問をご覧頂いてもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご宿泊に関するご質問

チェックイン、チェックアウトの時間は？
チェックインは15時から、チェックアウトは10時となっております。
チェックアウト時間の延長はできますか？
1時間辺り500円で、12時まで延長が可能でございます。
チェックイン時間は何時までですか？
23時30分まででございます。それ以降は対応しかねます。
到着前、出発後に荷物は預けられますか？荷物を宅配便で送ってもいいですか？
可能でございます。(宅配便は着払いになります。)
領収書を会社名で作成できますか？
可能でございます。
支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか？
現金またはカードでお支払いいただけます。
ご利用頂けるカードは、JCB/VISA/UC/アメリカン・エキスプレスとなります。
なお、数字部分がエンボス加工されているカードのみご利用いただけます。
禁煙ルームが希望なのですが。
全室禁煙となっております。
キャンセル料はどのようになっていますか？
当日8時以降のキャンセルは100%頂戴致します。

お部屋に関するご質問

家族4～5人で宿泊したいのですが部屋はありますか?
申し訳ありませんが、ございません。

施設・備品・サービスに関するご質問

冷蔵庫に物は入れられますか？
可能でございます。
氷はもらえますか？
5Fロビーに無料の製氷機がございますので、ご利用くださいませ。
ズボンプレッサーはありますか？
お部屋に設置しております。
加湿器はありますか？
貸出可能でございます。(台数に限りがございます。)
アイロンはありますか？
貸出可能でございます。(台数に限りがございます。)
ランドリーサービスはありますか？
申し訳ございませんが、館内にはございません。
ホテルから宅配便を送ることはできますか？
可能でございます。(着払いのみ可能)
コインランドリーはありますか?
申し訳ございませんが、館内にはございません。
タクシーの予約はできますか？
可能でございます。

お子様に関するご質問

小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか？
可能でございます。
小さい子供がいるのですが子供用の布団はありますか?
申し訳ございませんが、ご用意は出来ません。
小学生の子供がいるのですが、料金はかかりますか?
添い寝の場合のみ料金は頂きません。
子供料金はいくらですか？
添い寝の場合のみ料金は頂きません。

駐車場に関するご質問

駐車場はありますか？
ございます。自家用と無料契約駐車場のどちらかにご案内致します。
駐車場は空いていますか?
当日にお電話頂ければご案内いたします。
駐車場利用の際は、どの位置に駐車すれば良いですか？
ホテルスタッフが駐車場内で移動させていただきます。
トラックは駐車できますか?
申し訳ございませんがお止めいただけません。
大型バス・マイクロバスの駐車場はありますか?
申し訳ございませんがお止めいただけません。
駐車場に止められる車の制限はありますか?
無料立体駐車場へのご案内の場合は、高さ2.1ｍ以上、車高の極端に低いお車の場合、または、センチュリークラスの大きなお車はご駐車いただけません。

交通に関するご質問

最寄駅はどこですか?
福島駅でございます。
新幹線の駅からどのくらいですか?
徒歩で約5分ぐらいでございます。
ホテルの場所が分からないのですが?
お電話頂ければ、ご案内いたします。
最寄り駅からの道順を教えてください。
福島駅正面にある東邦銀行を左に曲がり、約20m程で到着いたします。
最寄り駅からホテルまでどれくらいかかりますか？
福島駅東口から正面ですので、約2分程になります。

近隣施設に関するご質問

近くで食事ができる場所はどこですか?
繁華街まで1分ですので、そちらをご利用下さいませ。
近くで、観光する場所はありますか?
車で30分で磐梯吾妻スカイラインがございます。
近くに、大浴場はありますか?
福島駅西口まで5分で大浴場施設がございます。
コンビニは近くにありますか？
徒歩2分圏内にございます。
銀行は、近くにありますか？
徒歩1分圏内にございます。
郵便局は近くにありますか？
徒歩3分圏内にございます。
薬局は近くにありますか？
徒歩2分圏内にございます。